Обмен и возврат товаров в интернет-магазине EcoFlow
Обмен и возврат товаров, а также возврат денежных средств осуществляются в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Закона РФ «О защите прав потребителей».
Права потребителя
При соблюдении условий, установленных законодательством РФ, Покупатель вправе:
-
обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение 15 (пятнадцати) дней с момента передачи товара
(ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»); -
обменять или вернуть товар надлежащего качества, приобретённый дистанционным способом, в течение 7 (семи) дней с момента передачи товара
(ст. 26.1, п. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Условия возврата и обмена товара
Возврат и обмен товаров осуществляются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:
-
товары надлежащего качества подлежат возврату и обмену в течение 7 дней;
-
товары ненадлежащего качества подлежат возврату и обмену в течение 15 дней.
Возврат денежных средств осуществляется в срок от 3 до 5 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
Адрес для возврата товара
Возврат товара осуществляется по юридическому адресу:
109542, г. Москва, Рязанский пр-кт, д. 86/1, стр. 1, помещ. 2/7
Для предварительного согласования условий возврата необходимо направить обращение на электронную почту:
info@ecoflowcenter.ru
Способы возврата денежных средств
Возврат денежных средств производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами:
-
при оплате наличными — возврат осуществляется наличными;
-
при безналичной оплате — возврат осуществляется по безналичному расчёту.
Срок возврата денежных средств составляет от 3 до 5 рабочих дней.
Условия возврата денежных средств
Денежные средства возвращаются в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».
Возврат осуществляется на реквизиты физического или юридического лица, производившего оплату, на основании письменного обращения.
Для оформления возврата необходимо направить письмо на электронную почту:
info@ecoflowcenter.ru
В письме необходимо указать:
-
фамилию, имя, отчество покупателя (для юридических лиц — наименование организации);
-
наименование, модель и марку возвращаемого товара;
-
дату покупки, номер заказа и товарной накладной;
-
причину возврата;
-
предпочтительный способ получения денежных средств;
-
при безналичном возврате — банковские реквизиты.
После подтверждения получения электронного обращения необходимо направить оригинал письма по почте на юридический адрес:
109542, г. Москва, Рязанский пр-кт, д. 86/1, стр. 1, помещ. 2/7
(с пометкой: для ecoflowcenter.ru).
Для ускорения процесса возврата просим указывать максимально полные и достоверные данные.
Контактная информация
E-mail: info@ecoflowcenter.ru
Сайт: https://ecoflowcenter.ru/